Se o seu Instagram foi hackeado e você perdeu completamente o acesso, este artigo pode ser muito útil. Não apenas para contas hackeadas no Instagram, mas também em outras redes sociais (ex. Facebook, Twitter, TikTok, etc.). Saiba que é possível recuperar o acesso de forma rápida (média 5 dias) e ainda receber uma indenização financeira pelo dano moral sofrido, que costuma ficar na casa dos R$ 5.000,00 (cinco mil reais).
1. Introdução
2. O passo-a-passo para recuperar sua conta
3. O processo judicial
4. Conclusões
Aqui nessa página (clique aqui) a gente apresenta mais conteúdo sobre como proceder caso sua conta no Instagram tenha sido hackeada.
Infelizmente tem se tornado cada vez mais comum a prática de golpes por criminosos digitais que invadem contas no Instagram (e em outras redes sociais também) e passam a praticar golpes, geralmente financeiros, contra terceiros. É o chamado golpe do Instagram invadido ou hackeado. O esquema funciona porque estes cibercriminosos fingem ser a pessoa dona da conta e daí, naturalmente, as conexões dessa pessoa acreditam naquela proposta irrecusável de retorno financeiro ou naquele produto com preço super-barato.
Este tipo de golpe é o principal motivo pelo qual os criminosos invadem e sequestram as contas das pessoas nas redes sociais. Uma segunda razão é para tentar extorquir o próprio dono da conta, com pedido de dinheiro em troca da devolução do acesso, configurando o chamado sequestro virtual.
Nada disso deveria acontecer, porque as bilionárias empresas responsáveis por esses apps (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok) deveriam garantir um elevado padrão de segurança visando a impedir completamente esse tipo de ação criminosa. Além de não fazerem isso, estas empresas tornam simplesmente impossível que o usuário consiga recuperar sua conta.
Só quem já teve sua conta do Instagram hackeada sabe o que isso significa. Não há um email nem tão pouco um canal telefônico ou de chat para resolver o problema. Na maioria dos casos, é praticamente impossível reaver o acesso à conta pelo total descaso que estas empresas tem com seus usuários.
Certo, mas então o que eu preciso fazer se minha conta no Instagram foi hackeada? Como resolver o problema?
A única maneira de resolver o problema de Instagram hackeado será entrando com um processo na justiça. A boa notícia é que, por mais incrível que possa parecer, estes processos geralmente são muito rápidos e ainda podem gerar uma boa indenização para você receber ao final. Calma, vamos explicar detalhadamente como isso funciona. Mas antes é importante que você siga um passo a passo para que, no final, dê tudo certo.
2. O passo-a-passo para recuperar sua conta
a) Faça todos os procedimentos que a rede social pedir
Por mais que seja difícil recuperar sozinho a conta (porque os criminosos geralmente alteram o seu email e o seu celular cadastrado no Instagram), é importante você seguir o passo a passo que a rede social indicar e, principalmente, guardar tudo isso (através de prints). No caso do Instagram, por exemplo, a própria plataforma oferece um canal para reclamar sobre contas hackeadas acessível aqui neste link.
b) Documente a ação dos golpistas
Estes criminosos praticam esse tipo de crime com dois objetivos muito claros : a) tentar obter de você um resgate para devolver sua conta ou b) usar seu perfil (e sua credibilidade) para aplicar golpes em terceiros. Em ambos os casos é fundamental que você tire prints das conversas e das postagens feitas pelos golpistas. Estes prints serão muito úteis futuramente.
c) Guarde as conversas que seus amigos e pessoas próximas enviarem
Se você sofreu (ou está sofrendo) este tipo de golpe, certamente deve estar recebendo uma série de mensagens (principalmente por WhatsApp) de seus conhecidos e amigos. É super importante que você guarde essas mensagens (não delete elas) porque elas também serão úteis futuramente.
d) Registre uma ocorrência policial
Na maioria dos estados brasileiros é possível registrar a ocorrência de forma online, sem que você precise ir à delegacia. Narre de forma bem objetiva o que aconteceu com você. Pode ser um texto bem simples.
Aqui vai uma sugestão de texto pra você copiar e colar na descrição da ocorrência.
Sou a pessoa proprietária do perfil @nomedoperfil no Instagram, rede que uso para fins pessoais e profissionais. Dia dd/mm/aa , por volta da hh:mm, notei que meu acesso (login e senha) ao Instagram não estavam funcionando. Ato contínuo, descobri que minha conta foi invadida por cibercriminosos. Desde então estou tentando retomar meu acesso junto à empresa dona da rede social, sem sucesso. Os cibercriminosos estão usando meu perfil para cometer crimes contra terceiros, situação que me preocupa bastante pois estão se passando por mim.
e) Contrate um advogado para entrar com uma ação para recuperar seu Instagram hackeado
Você vai precisar contratar um(a) advogado(a) de sua confiança para entrar com uma ação judicial para você. De preferência alguém que tenha experiência em direito digital e em demandas dessa natureza. Será uma honra poder ajudar você!
A seguir vamos explicar como funciona o processo judicial para recuperar sua conta hackeada no Instagram (ou outra rede social).
Abaixo explicamos os principais aspectos relacionados ao processo judicial para recuperar seu acesso ao Instagram hackeado que, nestes casos, é bastante rápido e eficaz.
a) Qual o fundamento para justificar o processo judicial?
Não há dúvida que a relação entre você (usuário da rede social) e a empresa dona da tecnologia (ex. Meta no caso do Instagram e Facebook) é uma relação de consumo, que é protegida pelo Código de Defesa do Consumidor. Isso é uma grande vantagem porque a lei brasileira protege o consumidor (no caso, você) com uma série de benefícios processuais.
Um dos exemplos é a chamada inversão do dever de provar, ou seja, não é você que tem que provar que a rede social falhou, é a rede social que precisa provar que não falhou. Pode parecer apenas um detalhe técnico, mas isso significa uma grande vantagem na sua luta contra estas gigantes da tecnologia.
Por ser uma relação de prestação de serviços, a rede social (mesmo sendo gratuita) tem a obrigação de garantir a segurança do serviço prestado. Quando há falha nesta segurança, surge a obrigação de indenizar a parte lesada, que é o consumidor, no caso, você!
b) Quanto tempo demora?
Um escritório de advocacia especializado em direito digital precisará de aproximadamente 1 dia útil para preparar o seu processo. E na maioria dos casos ganhará uma liminar em poucos dias (média 5 dias úteis) após a entrada do processo obrigando a rede social a restabelecer o acesso da conta para você.
Essa liminar geralmente é acompanhada da aplicação de uma multa diária caso a rede social não cumpra ou demore para cumprir a decisão. A boa notícia é que, no final, esta multa diária se reverte em dinheiro no seu bolso.
Por exemplo, se o juiz concedeu a liminar e fixou multa diária de R$ 300,00 (trezentos reais) e a rede social demorou 10 dias para cumprir a decisão, você embolsará R$ 3.000,00 (três mil reais) pelo atraso.
c) O que você pode ganhar com o processo judicial?
O processo judicial tem dois objetivos. O primeiro objetivo é restabelecer rapidamente o seu acesso à rede social que foi hackeada. O segundo objetivo é receber uma indenização pelo dano moral que você sofreu. Nossos tribunais tem fixado, em média, indenizações por dano moral no valor de R$ 5.000,00 (podendo haver variações conforme o caso, claro), além da cobrança pela multa diária por descumprimento da liminar.
Pode ser pouco perto do transtorno causado e certamente é uma migalha para estes gigantes da tecnologia. Mas pelo menos é uma forma de parcialmente amenizar o prejuízo que você sofreu.
d) Quanto custa para entrar com o processo?
Estes processos, protegidos entre outras leis pelo Código de Defesa do Consumidor, são isentos de custas iniciais, seja por que os usuários geralmente recebem o beneficio da justiça gratuita ou pelo fato de muitos destes processos serem ajuizados nos juizados especiais civeis.
e) Quanto vou pagar para o(a) advogado(a)?
Esta é uma pergunta difícil de responder, porque depende muito da forma de trabalho de cada escritório de advocacia. No caso da Esteves Advogados Associados, costumamos cobrar uma pequena taxa inicial para ingressar com a ação deixando os nossos honorários para o final da causa, em um percentual sobre a indenização que você receber, apenas em caso de sucesso da demanda.
f) O que você pode perder?
Considerando que não há custas processuais para ingressar com a ação e nem riscos caso você perca o processo, a resposta é que você tem pouco (ou quase nada) a perder ao ingressar com uma ação judicial para recuperar sua conta hackeada no Instagram (ou outra rede social).
Neste artigo aqui a gente explica de forma mais detalhada, na forma de perguntas e respostas, como funcionam o processo judicial de recuperação de sua conta invadida no Instagram.
Golpes relacionados à invasão (hackeamento) de contas em redes sociais tem se tornado cada vez mais comuns. Principalmente no caso do Instagram hackeado. Estes golpes são praticados com o objetivo de extorquir o dono da conta (sequestro digital) ou para praticar crimes contra terceiros usando o perfil hackeado. A relação entre você e as redes sociais é uma relação de prestação de serviços, protegida pelo Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que as empresas de tecnologia tem a obrigação de garantir a sua segurança e a proteção de seus dados e, havendo falhas, estas empresas tem o dever de reparar a falha e indenizar você pelos prejuízos causados. Para se proteger você precisa tomar algumas providências fáceis (explicadas aqui) e entrar com um processo judicial (explicado aqui) com o duplo objetivo de recuperar o acesso à sua conta e receber uma indenização financeira pelos prejuízos causados.
Existem muitos advogados especializados em Direito Digital no Brasil, inclusive nós! Será uma honra se você nos der a oportunidade de atendê-lo(a). Para casos como este, temos um plantão que funcione 24 (vinte e quatro horas) por dia. Basta nos chamar através dos canais de comunicação presentes aqui nessa página!
Aqui nessa página (clique aqui) a gente apresenta mais conteúdo sobre como proceder caso sua conta no Instagram tenha sido hackeada.
